دوره ها
image description
دوره جامع VOIP
ویپ VoIP به کاربران اجازه می دهد که تمامی ارتباطات تلفنی خود را بر روی بستر WAN و یا LAN برقرار کنند و دیگر نیازی به سیستم های آنالوگ قدیمی نداشته باشند تا بتوانند از مزایای صدا و تصویر با کیفیت ...

معرفی دوره

ویپ VoIP به کاربران اجازه می دهد که تمامی ارتباطات تلفنی خود را بر روی بستر WAN و یا LAN برقرار کنند و دیگر نیازی به سیستم های آنالوگ قدیمی نداشته باشند تا بتوانند از مزایای صدا و تصویر با کیفیت بسیار بالا استفاده کنند همچنین از دیگر امکانات سیستم های VoIp می توان به Faxes ،Voice Mail ،e-mail ،Web Conferences و همچنین استفاده از انواع گوشی ها، تبلت ها و کامپیوتر های شخصی برای استفاده در سیستم VoIP اشاره کرد.

اهداف

هدف از این دوره :

معرفی اولیه سیستم های VOIP

معرفی و پیاده سازی سیستم های Voice بر پایه روتر های سیسکو

معرفی و پیاده سازی سیستم های Voice بر پایه Cisco Unified Call Manager

معرفی و پیاده سازی سیستم های Voice بر پایه Elastix

پیش نیاز

CCNA R & SW

سرفصل ها

 

CCNA VOICE (210-060)

1.0 Describe the Characteristics of a Cisco Unified Communications Solution

1.1 Describe the Cisco Unified Communications components and their functions

1.2 Describe call signaling and media flows

1.3 Describe quality implications of a VoIP network

2.0 Provision End Users and Associated Devices

2.1 Describe user creation options for Cisco Unified Communications Manager and Cisco Unified Communications Manager Express

2.2 Create or modify user accounts for Cisco Unified Communications Manager

2.3 Create or modify user accounts for Cisco Unified Communications Manager Express using the GUI

2.4 Create or modify endpoints for Cisco Unified Communications Manager

2.5 Create or modify endpoints for Cisco Unified Communications Manager Express using the GUI

2.6 Describe how calling privileges function and how calling privileges impact system features

2.7 Create or modify directory numbers

2.8 Enable user features and related calling privileges for extension mobility, call coverage, intercom, native presence, and unified mobility remote  destination configuration

2.9 Enable end users for Cisco Unified IM and Presence

2.10 Verify user features are operational

3.0 Configure Voice Messaging and Presence

3.1 Describe user creation options for voice messaging

3.2 Create or modify user accounts for Cisco Unity Connection

3.3 Describe Cisco Unified IM and Presence

3.4 Configure Cisco Unified IM and Presence

4.0 Maintain Cisco Unified Communications System

4.1 Generate CDR and CMR reports

4.2 Generate capacity reports

4.3 Generate usage reports

4.4 Generate RTMT reports to monitor system activities

4.5 Monitor voicemail usage

4.6 Remove unassigned directory numbers

4.7 Perform manual system backup

5.0 Provide End User Support

5.1 Verify PSTN connectivity

5.2 Define fault domains using information gathered from end user

5.3 Troubleshoot endpoint issues

5.4 Identify voicemail issues and resolve issues related to user mailboxes

5.5 Describe causes and symptoms of call quality issues

5.6 Reset single devices

5.7 Describe how to use phone applications

سرفصل دوره الستیکس (Elastix) به شرح ذیل میباشد :

• نصب الستيکس 
• تنظیمات شبکه 
• وارد شدن به محیط الستیکس 
• آموزش کار کردن با تب سیستم (تنظیمات سیستم ، تعریف کاربر ، ساخت گروه های کاربری ، بک آپ و ریستور کردن) 
• آموزش ساخت انواع داخلي
• فعال کردن داخلی بر روی IPPhone و SoftPhone
• آموزش فعال کردن صندوق صوتي داخلی ها
• تعریف مرا دنبال کن FollowMe 
• آَشنایی با انواع ترانک و نحوه تعریف آن
• مدیریت تماس های ورودی Inbound Route 
• مدیریت تماس های خروجی Outbound Route 
• برقراری اولین تماس
• آشنایی با ضبط صدا و نحوه قرار دادن صداهای رکورد شده در سرور
• تعريف Announcement 
• تعريف IVR 
• آموزش ساخت زمان کاری Time Conditions 
• تعريف پاركينگ تماس 
• تعريف تماس برگشتي Callback 
• آشنايي با گزارشگيري تماس ها
• نحوه ارسال و دريافت فكس
• آموزش کار کردن با منو ی Freepbx

 

زمان بندی

# مدت تاریخ شروع شهریه نوع دوره روزهای هفته و ساعت
1 40 ساعت 20 بهمن 1396 750,000 تومان عادی جمعه ها 16 الی 20